1. Общие положения
Данное соглашение (далее – “Соглашение”, “Пользовательское соглашение”) определяет правила и условия, на основании которых оказываются услуги сервиса goldenwhale.cc (далее – “Сервис”).
Сторонами этого соглашения выступают goldenwhale.cc и любое физическое лицо, применяющее услуги Сервиса (далее – “Пользователь”). Перед началом использования услуг Сервиса Пользователь должен ознакомиться и принять все положения данного Соглашения. В противном случае Пользователь не имеет права использовать услуги Сервиса.
Действующее Соглашение размещено в публичном доступе в сети Интернет на веб-странице goldenwhale.cc.
2. Термины и определения
2.1 Сервис goldenwhale.cc – онлайн-ресурс для обмена электронных активов и цифровых валют.
2.2 Интернет-сайт Сервиса – веб-сайт goldenwhale.cc.
2.3 Пользователь – физическое лицо, использующее услуги Сервиса и соглашающееся с условиями данного Соглашения.
2.4 Платежная система – разработанный программный продукт, созданный для учета денежных и других обязательств, оплаты услуг и товаров, а также выполнения взаиморасчетов.
2.5 Электронные активы – выраженные в виде обязательств между пользователем и эмитентом цифровые финансовые инструменты.
2.6 Платеж/Операция – процесс перевода электронных активов от одного лица другому.
2.7 Заявка – формирование Пользователем обменной операции через рабочий интерфейс Интернет-сайта Сервиса.
2.8 Исходная валюта – тот актив, который Пользователь собирается обменять.
2.9 Итоговая валюта – актив, передаваемый Пользователю по результатам обмена.
2.10 Курс – пропорция стоимости двух цифровых активов.
3. Предмет Соглашения
Сервис goldenwhale.cc предоставляет Пользователям сервисы по обмену электронных и цифровых валют согласно условиям, прописанным в настоящем Соглашении.
4. Услуги и порядок их предоставления
4.1. Пользователь создает Заявку с помощью интерфейса Сервиса.
4.2. Мониторинг выполнения обмена производится через личный кабинет Пользователя.
4.3. Сервис goldenwhale.cc обрабатывает заявки в соответствии с установленными регламентами платежных систем.(регламент указан при создании заявки)
4.4. Сервис оставляет для себя право выбора выступать стороной в правоотношениях между Пользователем и платежными системами.
4.5. Пользователь подтверждает, что владеет и распоряжается своими средствами исключительно на законных основаниях.
4.6. Пользователь берет на себя обязательство самостоятельно исчислять и выплачивать налоги согласно нормам законодательства своей юрисдикции.
5. Стоимость услуг
5.1. Действующие тарифы на услуги публикуются на Интернет-сайте Сервиса.
5.2. Сервис имеет право корректировать курсы обмена и размер комиссий без предварительного извещения.
5.3. В Заявке отображается финальная сумма обмена с учетом комиссионных сборов платежных систем.
6. Правила использования аккаунта
6.1. Пользователь должен предоставлять корректные данные при процедуре регистрации.
6.2. Администрация имеет право запрашивать дополнительные документы в целях верификации.
6.3. Сервис может блокировать или ограничивать доступ к учетной записи по собственному усмотрению.
6.4. Пользователь самостоятельно отвечает за безопасность личных учетных данных.
6.5. Запрещается применять Сервис для проведения незаконных операций, включая отмывание денежных средств.
7. Обмен электронной валюты
7.1. Сервис проводит обменные операции на основании заявок Пользователей.
7.2. Курс не закрепляется в момент создания заявки и фиксируется при фактическом поступлении средств(Зависит от направления, информация всегда указана/выделена при создании заявки).
7.3. Сервис имеет право аннулировать заявку, если денежные средства не пришли в установленный период времени(Период времени указан при создании/оплате заявки).
7.4. Сервис не осуществляет поддержку транзакций со смарт-контрактами.
7.5. Сервис имеет право отклонить обмен и выполнить возврат пользователю без объяснения конкретных причин.
8. Вступление Соглашения в силу
8.1. Формирование Заявки считается акцептом условий публичной оферты.
8.2. Точное время, дата акцепта и параметры созданной заявки регистрируются системой автоматически.
9. Ответственность Сторон
9.1. Сервис несет материальную ответственность перед Пользователем в пределах объема переданных им активов.
9.2. Сервис не отвечает за технические сбои, вызванные некорректной работой платежных систем которые использует пользователь.
9.3. Клиент несет единоличную ответственность за точность предоставленных им реквизитов для зачисления средств. В ситуации, когда клиент указал неверные, ошибочные или чужие реквизиты, и операция обмена была совершена по указанным данным, сервис goldenwhale.cc не отвечает за потерю активов и не берет на себя обязательств производить возврат средств или их повторную отправку.
10. Возвраты
10.1. Процедура возврата возможна исключительно в ситуации несостоявшегося обмена (если Пользователь не получил конечные активы).
10.2. Возврат средств производится за вычетом комиссионного сбора сети и возникшей разницы курса.
10.3. При выплате возврата по вине самого Пользователя (например, из-за неточности в реквизитах) может взиматься комиссия от общей суммы возврата (2%), а также комиссия блокчейн-сети или используемой платежной системы / банка.
10.4. Возврат средств осуществляется только после официального обращения Пользователя в службу техподдержки.
11. Прочие положения
11.1. Сервис вправе осуществлять редактирование Соглашения без предварительного уведомления Пользователя.
11.2. Сервис имеет право отказать в исполнении заявки без пояснения причин.
11.3. Сервис может замораживать транзакции при выявлении подозрительных действий.
11.4. Сервис имеет право временно приостанавливать работу веб-сайта для выполнения технического обслуживания.
Обменный курс формируется динамически и напрямую зависит от объема заявки. Финальный курс выводится на сайте и может корректироваться при изменении суммы/при получении нужного количества подтверждений (кол-во подтверждений указано при создании заявки).
Обменные транзакции выполняются как в ручном, так и в автоматическом режиме — исходя из выбранного направления. Обмен криптовалюты на фиат или наличные средства осуществляется вручную, в то время как крипто-крипто направления обрабатываются в автоматическом режиме.
Окончательное закрепление курса происходит после набора необходимого числа подтверждений в выбранной вами сети блокчейна. Небольшие расхождения в пределах 1–2 минут вполне возможны по причине частоты обновления информации с бирж.
Если время действия заявки истечет до зачисления средств, она удалится и затем восстановится в автоматическом режиме при поступлении транзакции.
Настоящий документ регламентирует правила обработки и обеспечения защиты персональных данных, собираемых сервисом goldenwhale, зарегистрированным на домене goldenwhale.cc, у Пользователей в процессе их взаимодействия с веб-ресурсом.
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
1.1. В рамках действующей Политики применяются следующие термины:
1.1.1. “Администрация сайта goldenwhale” (далее — Администрация) — уполномоченные представители goldenwhale.cc, осуществляющие управление сайтом и обработку персональной информации Пользователей, а также устанавливающие цели и методы ее обработки.
1.1.2. “Персональные данные” — любые сведения, позволяющие прямо либо косвенно определить личность физического лица.
1.1.3. “Обработка персональных данных” — совокупность любых операций с личной информацией, включая сбор, систематизацию, хранение, использование, передачу, обезличивание и удаление.
1.1.4. “Конфиденциальность персональных данных” — закрепленное обязательство Администрации и иных лиц, получивших доступ к данным, не раскрывать их без согласия Пользователя или наличия других законных оснований.
1.1.5. “Пользователь goldenwhale.cc” (далее — Пользователь) — физическое лицо, зашедшее на сайт и использующее его рабочие функции.
1.1.6. “Cookies” — фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя для повышения удобства работы с сайтом.
1.1.7. “IP-адрес” — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной на базе протокола IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование веб-ресурса goldenwhale.cc подтверждает полное согласие с текущей Политикой и установленными правилами обработки личной информации.
2.2. При несогласии с пунктами Соглашения Пользователь должен немедленно прекратить использование сервиса.
2.3. Данная Политика действует исключительно в отношении сайта goldenwhale.cc и не распространяется на сторонние веб-ресурсы, ссылки на которые могут быть размещены на сайте.
2.4. Администрация не осуществляет проверку достоверности передаваемых данных, однако имеет право запросить документы для их подтверждения.
3. СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ
3.1. При прохождении регистрации и заполнении заявок на goldenwhale.cc могут собираться следующие сведения:
— Фамилия и имя;
— Контактный номер телефона;
— Электронный почтовый адрес;
— Паспортные данные;
— Имя пользователя в мессенджерах.
3.2. Во время работы с сайтом в автоматическом режиме фиксируются:
— Текущий IP-адрес;
— Данные файлов cookies;
— Информация о типе браузера и времени сессии;
— URL-адреса посещенных страниц;
— Реферальный источник перехода на веб-ресурс.
3.3. Отключение пользователем функции приема cookies может закрыть доступ к определенным сервисам goldenwhale.cc.
4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
4.1. Администрация собирает и хранит персональные сведения для:
— Идентификации личности Пользователя и последующего исполнения его заявок;
— Предоставления индивидуального доступа к функционалу сайта;
— Поддержания обратной связи и направления уведомлений;
— Обеспечения комплексной безопасности и минимизации рисков мошенничества;
— Модернизации и улучшения работы интерфейса сайта;
— Осуществления расчетных и платежных операций;
— Оказания квалифицированной технической поддержки;
— Направления информационных рассылок и промокодов (строго при получении согласия Пользователя).
5. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
5.1. Обработка конфиденциальной информации выполняется согласно нормам законодательства и без ограничения по срокам.
5.2. Сервис задействует необходимые технические и организационные методы для защиты информации от несанкционированного доступа.
6. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Пользователь должен:
— Передавать только достоверные данные;
— Своевременно обновлять информацию при ее изменении.
6.2. Администрация обязуется:
— Применять полученные сведения строго для заявленных целей;
— Обеспечивать конфиденциальность и не разглашать информацию без согласия Пользователя, кроме предусмотренных законом ситуаций;
— Внедрять надлежащие меры для защиты персональных баз данных.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Администрация отвечает за соблюдение пунктов настоящей Политики, за исключением ситуаций, когда:
— Информация перешла в публичный доступ до момента ее утраты или разглашения;
— Сведения были получены от сторонних источников;
— Передача данных произошла с прямого одобрения Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в судебные органы для разрешения конфликта Пользователь обязан направить Администрации официальную досудебную претензию.
8.2. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с момента получения.
8.3. Если компромисс не найден, возникший спор передается на рассмотрение в суд согласно действующему законодательству.
8.4. В качестве применимого права выступает законодательство Европейского союза.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сохраняет за собой право пересматривать и редактировать текст Политики без предварительного уведомления Пользователей.
9.2. Действующая редакция документа всегда размещается на сайте goldenwhale.cc и обретает силу сразу после публикации.
9.3. Любые вопросы относительно настоящей Политики принимаются через штатную форму обратной связи на веб-ресурсе.
1. ВАРИАНТЫ ПОЛУЧЕНИЯ
— Самовывоз — встреча с нашим представителем в согласованной точке около офиса. Вход непосредственно в сам офис ограничен из соображений безопасности.
— Доставка по городу — курьер доставит наличные средства по указанному вами адресу. Точная стоимость доставки определяется в индивидуальном порядке. Обратите внимание: в случае доставки курьер не заходит внутрь помещений и не поднимается на этаж. Забрать пакет с деньгами необходимо на улице/в общественном месте.
— Доставка самолетом до города — стоимость доставки и курьерские услуги оплачиваются отдельно, выдача происходит непосредственно в аэропорту.
— Офис — возможность обмена напрямую в офисе(стол в стол), доступна только для наших постоянных клиентов.
2. ТОКЕН ДЛЯ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ
Выдача наличных происходит непосредственно с помощью токена:
Токен представляет собой ваш персональный «код-пароль» для авторизации получения денег. Благодаря ему курьер точно знает, что выдает средства именно вам, исключая передачу посторонним лицам.
Варианты токена:
— Денежная купюра (базовый способ). Сделайте и пришлите нам её снимок так, чтобы четко считывался серийный номер. Во время встречи продемонстрируйте курьеру именно эту банкноту: он сопоставит номера и выдаст средства.
— Пароль — вам будет предоставлен пароль, который нужно будет назвать курьеру и также пароль, который вам назовет курьер, пароль предоставляется исключительно в способе связи, который был указан на сайте.
3. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
— Все денежные средства помещаются в специальный номерной сейф-пакет внутри офиса строго под запись видеокамеры.
— При возникновении любых спорных моментов вы можете запросить видеозапись процесса упаковки.
